Salgs- og leveringsbetingelser for forbrukere

1. Avtaleforholdet
Følgende salgs- og leveringsbetingelser («Leveransebetingelsene») er avtalt mellom Framti Unugly AS, org.nr: 934 379 977 med forretningsadresse Olav Tryggvasons gate 42, 7011 Trondheim, e-post: info@unugly.art («Leverandøren») og den som kjøper varer og/eller tjenester fra Leverandøren («Kunden»). Leveransebetingelsene gjelder for alle varer og tjenester som leveres av Leverandøren («Leveransen»). Leverandøren og Kunden benevnes i fellesskap som («Partene»).
 
2. Avtalen
Disse Leveransebetingelsene er sammen med informasjon gitt i bestillingsløsningen / på nettsiden og eventuelle spesifikt avtalte vilkår en del av avtalen mellom Leverandøren og Kunden («Avtalen»). Spesifikt avtalte vilkår har ved motstrid forrang, med mindre det bryter med ufravikelige lovbestemmelser. Avtalen vil også bli supplert med gjeldende lovbestemmelser for kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere, herunder forbrukerkjøpsloven og avtaleloven. Du finner disse lovene på www.lovdata.no.
 
3. Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende når Kunden sender sin bestilling, med mindre det har vært skrive- eller tastefeil i tilbud eller bestilling og den andre parten innså eller burde ha innsett at det var en slik feil. Leverandøren skal bekrefte ordren ved å sende en ordrebekreftelse til Kunden. Kunden bør kontrollere ordrebekreftelsen og kontakte Leverandøren så snart som mulig dersom det ikke er samsvar mellom bestillingen og ordrebekreftelsen.
 
4. Priser
Totalprisen som er oppgitt for varene på bestillingsdatoen skal gjelde og inkluderer ved forbrukerkjøp alle avgifter før bestilling er foretatt med mindre annet er oppgitt. Ekstra kostnader vil alltid bli informert om før kjøp. Fraktkostnader og alle ekstra arbeidskostnader som oppstår på grunn av ufullstendige, uegnede eller mangelfulle materialer (bilder / motiver) levert av Kunden eller endringer i det leverte materialet etter at arbeidet har startet betales av Kunden.
 
5. Betaling
Betaling skjer når varen bestilles med en av de betalingsalternativer som til enhver tid fremgår på nettsiden.
 
6. Levering
Levering er fullført når Kunden eller Kundens representant har mottatt varen. Varen skal i alle tilfeller ansees mottatt når den er levert til det utleveringssted som Kunden har valgt ved bestillingen. Levering skjer senest 30 dager etter bestilling, med mindre annet er avtalt.
 
7. Risikoen for varen
Risikoen for varen overføres til Kunden når han eller hans representant har mottatt varen eller varen er stilt til Kundens rådighet etter Avtalen.
 
8. Angrerett
Som privat forbruker, eller bedriftkunde, har du 14 dagers angrerett når du handler hos oss. Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen du har mottatt varen eller varen er levert til post i butikk/postkontor. Fristen innebærer at du har 14 dager fra mottakelsen eller leveringen til post i butikk/postkontor til å gi oss beskjed om at du vil angre på kjøpet. Det kan du gjøre ved å sende en e-post til info@unugly.art.

Når du har gitt oss beskjed om at du angrer på kjøpet ditt, har du 14 dager til å sende varen tilbake til oss.

Du kan angre på kjøpet ved å nekte å motta varen, sende den i retur eller levere den personlig på vår adresse. Når vi har mottatt varen i retur og kontrollert at den lever opp til reglene for angrerett, blir det beløpet vi refunderer overført til det kortet du har betalt med, eller til din bankkonto.
 
Hvis du angrer på kjøpet, må du selv betale returportoen.

Oppdager du feil i en bestilling som akkurat er lagt inn, er det viktig at du kontakter oss umiddelbart på e-post eller telefon. Dette kan for eksempel være hvis du har lastet opp feil fil eller bestilt feil størrelse. 

Hvis produksjonen av bestillingen din ennå ikke har startet, kan vi kansellere bestillingen din gratis. Men dersom produksjonen av din bestilling allerede er påbegynt, vil du bli fakturert helt eller delvis for bestillingen, avhengig av hvor langt den er i prosessen.

9. Retur
Dersom varen(e) returneres skal det legges ved en kopi av originalfakturaen samt opplysninger om hvorvidt varen ønskes byttet, eller om du ønsker å få pengene i retur. Dersom du benyttet bankoverføring ved kjøpet, og ønsker pengene i retur, trenger vi også kontonummeret ditt (IKKE kortnummeret) til den kontoen som pengene skal overføres til.

For rask ekspedisjon, skal du merke pakken med ditt ordrenummer og eventuelt legge ved en print av den ordrebekreftelsen som du har mottatt per e-post da du opprettet ordren. Returvarer håndteres i den rekkefølgen vi mottar dem. Har du ikke hørt fra oss innenfor 5 arbeidsdager, etter at du sendte returvaren, bes du vennligst kontakte oss.
 
NB: Vi mottar ikke pakker sendt i oppkrav.

10. Varens stand når du sender den i retur
Når du returnerer, er det viktig at varen er pakket forsvarlig, så den ikke skades under transport. Du kan gjerne bruke den emballasjen varen din kom i. 
Hvis varen har redusert sin verdi, og det skyldes at du har brukt den på en annen måte enn det som var nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og måten den fungerer, kan du ikke få hele kjøpsbeløpet tilbake. Beløpet du kan få tilbake, avhenger av varens handelsmessige verdi.
 
11. Produktinformasjon
Produktene som bestilles skal fungere til formålet, og ha alminnelig god kvalitet. Kunden må likevel påregne at det endelige produkt kan avvike fra hvordan bilder / motiv ser ut på Kundens skjerm. Dette skyldes at vår produksjonsprosess har enkelte begrensninger i oppløsning og farge som gjør at det endelige produktet kan avvike fra slik bilder / motiver ser ut på skjerm, og det kan skyldes at Kundens skjerm og skjerminnstillinger gjør at bilder / motiver ser annerledes ut enn det vil gjøre på trykk, herunder mht. oppløsning, farge og lys. Vi vil etterstrebe å kontrollere at oppløsningen på de bilder som lastes opp er gode nok for produksjonen, men vi tar uansett intet ansvar for avvik i hvordan bildet / motivet ser ut etter trykk som følger av manglende kvalitet / oppløsning på de bilder som lastes opp.
 
12. Kundens rettigheter og reklamasjonsfrister ved mangel, manglende levering og forsinkelse
Leverandørens ansvar overfor Kunden ved mangler, manglende levering og forsinkelser reguleres av forbrukerkjøpsloven. Krav om misligholdsbeføyelser bør fremsettes skriftlig (for eksempel e-post), og må fremsettes snarest mulig og senest innen de frister som følger av forbrukerkjøpsloven. Kunden skal når varen mottas undersøke om varen er i samsvar med bestillingen eller har blitt skadet under transporten.
 
13. Personopplysninger
Leverandøren håndterer Kundens data i henhold til gjeldende personvernlovgivning. Kunden aksepterer at Leverandøren oppbevarer personopplysninger om Kunden, eller personopplysninger mottatt fra Kunden, i den utstrekning det er nødvendig for oppfyllelse av Leverandørens forpliktelser overfor Kunden, eller slik oppbevaring er påkrev i henhold til gjeldende regelverk, eksempelvis bokføringsloven. Mer informasjon om Leverandørens behandling av personopplysninger finner du i vår personvernerklæring. Ved å kjøpe produkter fra Leverandøren, samtykker Kunden til Leverandørens personvernerklæring som beskriver hvordan Leverandøren samler inn, bruker og beskytter Kundens personlige data. Den til enhver tid gjeldende personvernerklæring ligger på vår nettside.
 
14. Konfliktløsning
Eventuelle klager rettes til Leverandøren snares mulig og innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan Kunden ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på www.forbrukerradet.no.
 
15. Ansvar
Leverandøren er ikke ansvarlig for indirekte tap med mindre det skyldes grov uaktsomhet eller forsett, og fraskriver seg ansvar for ethvert tap forårsaket av uforsvarlig og uriktig bruk, naturlige endringer i varen som for eksempel normal slitasje, samt ethvert tap som måtte oppstå på grunn av forsinkelser eller feil som skyldes omstendigheter utenfor Leverandørens kontroll.
 
16. Eiendomsrett, opphavsrett m.v.
Kunden garanterer at Kunden eier eller har nødvendig tillatelse / lisens til bruk av alt materiale som leveres av Kunden til Leverandøren. Leverandøren tar intet ansvar for opphavsrettsbrudd på materiale levert av Kunden. Kunden forstår at uautorisert bruk av opphavsrettslig materiale kan resultere i juridiske konsekvenser, og fraskriver Leverandøren fra ethvert ansvar, kostnader, krav, skader eller utgifter som kan oppstå som et resultat av slik uautorisert bruk. Kunden forplikter seg til å holde Leverandøren skadesløs for ethvert krav som oppstår på grunn av brudd på denne bestemmelsen.
 
17. Salgspant og eiendomsrett til levert materiell, varer og utstyr
Leverandøren har salgspant og beholder eiendomsrett i alt materiell, varer og utstyr inntil det i sin helhet er betalt.